Ngay khi nhận được tin báo, đội Cảnh sát PCCC và cứu nạn cứu hộ công an quận Hoàn Kiếm kịp thời điều 2 xe chữa cháy cùng nhiều cán bộ tới hiện trường để dập lửa.
Sau đó, đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Khu vực cháy nằm tách biệt nên không gây ảnh hưởng đến cầu và các kiến trúc khác của đền Ngọc Sơn.
Nguyên nhân vụ cháy bước đầu được xác định nghi do chập điện.
