Thói quen mua sắm và mức chi cho thương mại điện tử của người tiêu dùng đã thay đổi hoàn toàn từ giữa năm ngoái khi nền tảng Tiktok Shop xuất hiện cùng xu hướng phát triển của hình thức mua sắm kết hợp giải trí.

Những yếu tố này có khả năng làm tăng dự báo tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm có thể lên tới 35% trong giai đoạn 2024 – 2028, theo YouNet ECI và YouNet Media trong báo cáo mới nhất.

Con số này tích cực hơn các dự báo trước đây và có thể đưa tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam cán mốc 50 tỷ USD vào năm 2028, nếu các cơ hội tăng trưởng thương mại điện tử đang xuất hiện được tận dụng triệt để.

Theo ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Phân tích thị trường, YouNet ECI, cơ sở cho dự báo tích cực trên đến từ ba cơ hội tăng trưởng thương mại rõ rệt mà tổ chức này nhìn thấy từ dữ liệu.

Những cơ hội này là thu nhập của người dân Việt Nam gia tăng dẫn đến chi tiêu cho thương mại điện tử tăng theo trong 5 năm tới, xu hướng mua sắm kết hợp giải trí kích thích tiêu dùng. Cùng với đó là sự chuyển dịch đáng kể của những ngành hàng giá trị cao từ kênh bán hàng trực tiếp truyền thống lên thương mại điện tử.

Thực tế đã chứng minh một phần tiềm năng trên, khi dữ liệu khảo sát của YouNet Media cho thấy, khoảng 2/3 số người được khảo sát hiện chốt đơn trên các sàn thương mại điện tử ít nhất một lần mỗi tuần.

Đáng chú ý, ở mức thu nhập từ 30 triệu đồng/tháng trở lên thì người tiêu dùng Việt được khảo sát mua sắm gần như không phụ thuộc vào các chương trình khuyến mãi của sàn mà có thể mua bất cứ khi nào có nhu cầu.

“Những bước phát triển của thương mại điện tử trong năm qua đã tạo ra các nhu cầu và kỳ vọng mới ở người tiêu dùng. Bằng cách xác định và đáp ứng những động lực này, các thương hiệu có thể đẩy mức độ chi tiêu và lòng trung thành của người tiêu dùng lên một mức mới”, bà Mai Cẩm Linh, Giám đốc Kinh doanh YouNet Media, khuyến nghị.

Gen Z – đóng góp gần nửa doanh thu thương mại điện tử

Một trong những thế hệ người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng với tăng trưởng thương mại điện tử thời gian tới là gen Z.

Dữ liệu từ báo cáo của YouNet ECI và YouNet Media cho thấy, tổng chi tiêu của người tiêu dùng gen Z trên thương mại điện tử sẽ tăng từ 4 tỷ USD lên hơn 20 tỷ USD trong giai đoạn 2023 – 2028, chiếm gần một nửa tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam vào năm 2028.

Trong thời đại công nghệ với sự bùng nổ của các mạng xã hội, có tới hơn một nửa người tiêu dùng gen Z – đại diện cho thời đại kỷ nguyên số - bị ảnh hưởng bởi các xu hướng trên mạng xã hội khi chọn mua sản phẩm mới.

Các sản phẩm gen Z mua sắm trên thương mại điện tử chủ yếu thuộc danh mục thời trang, sắc đẹp và chăm sóc cá nhân, thể hiện sự quan tâm đến việc chăm sóc bản thân và tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với lối sống hiện đại.

Do đó, để đạt được mức tăng trưởng này, các doanh nghiệp cần đáp ứng đúng nhu cầu của gen Z trong mua sắm cá nhân, báo cáo khuyến nghị.

Ngoài ra, khảo sát từ YouNet Media còn cho thấy, hơn một nửa người tiêu dùng gen Z thường xuyên tham khảo đánh giá từ những người có ảnh hưởng trong phạm vi nhỏ với khoảng 10.000 – 100.000 người theo dõi, có phong cách tương đồng trước khi đưa ra quyết định mua hàng trực tuyến.

Do vậy, để tiếp cận hiệu quả người tiêu dùng là đối tượng gen Z, YouNet ECI và YouNet Media khuyến nghị, các doanh nghiệp nên hợp tác với những người có ảnh hưởng để tổ chức các buổi phát trực tiếp có tương tác trực tiếp, cung cấp ưu đãi độc quyền nhằm tạo trải nghiệm hấp dẫn.