Amazon hy vọng việc bán hàng qua TikTok, Facebook, Instagram và Snapchat sẽ vực dậy doanh thu của mảng thương mại điện tử trong bối cảnh người tiêu dùng Mỹ cắt giảm chi tiêu do lạm phát dai dẳng…
Theo The New York Post đưa tin, Amazon đã có 2 năm đàm phán với các CEO của nhóm công ty công nghệ hàng đầu thế giới nhằm tìm kiếm mối quan hệ đối tác, dù cho có sự phản đối từ nội bộ Amazon, trích dẫn báo cáo từ The Information.
Cụ thể, CEO Amazon Andy Jassy đã thiết kế nhiều buổi gặp mặt riêng với CEO Meta Mark Zuckerberg, CEO Snap Evan Spiegel và CEO TikTok Shou Zi Chew.
Trước khi các cuộc gặp này diễn ra, bên trong nội bộ Amazon đã xảy ra nhiều tranh cãi về việc liệu có nên hợp tác kinh doanh với các nền tảng khác hay không, do lo ngại rằng điều này có thể khuyến khích người mua sắm trực tuyến chuyển sang các ứng dụng đó thay vì mua hàng từ trang chủ của công ty.
Cổ phiếu của Amazon đã giảm hơn 3% trong tháng 8 sau báo cáo tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến chậm lại trong quý hai.
Tuy nhiên, những người ủng hộ chiến lược mới cho rằng việc cho phép người dùng mua hàng trên Amazon thông qua các ứng dụng mạng xã hội sẽ thúc đẩy tăng trưởng trong mảng thương mại điện tử của công ty. Vào tháng 11/2023, Amazon đã triển khai một sáng kiến có tên là "Project Handshake" — theo đó, công ty bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook và Instagram, cũng như Snapchat, sau đó hỗ trợ người dùng mua hàng từ Amazon mà không cần rời khỏi các ứng dụng đó.
Một phát ngôn viên của Amazon đã bác bỏ những lo ngại về việc mất lượng truy cập, nói với The New York Post rằng các quảng cáo trên mạng xã hội không làm khách hàng chuyển hướng khỏi ứng dụng của Amazon mà thay vào đó, giúp việc mua sản phẩm trở nên dễ dàng hơn ở sẵn nơi họ đang truy cập.
Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy đã có nhiều buổi thảo luận với các CEO của Meta, Snap và TikTok
"Amazon đang làm cho việc mua sắm trên mạng xã hội trở nên thuận tiện hơn bằng cách mở rộng các tính năng mua sắm trong ứng dụng”, phát ngôn viên của Amazon chia sẻ. Sáng kiến “Project Handshake" dự kiến sẽ được mở rộng để người mua sắm có thể tìm và mua sản phẩm cả trong video và chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo.
Động thái bán sản phẩm Amazon qua các ứng dụng mạng xã hội là một bước đột phá lớn đối với “gã khổng lồ” bán lẻ trực tuyến, nơi từ lâu đã nhấn mạnh mục tiêu làm cho trang chủ của mình trở thành điểm đến duy nhất cho thương mại điện tử. Một số ý kiến hoài nghi rằng việc cho phép các ứng dụng khác đóng vai trò là cầu nối có thể làm giảm ngôi vị thống trị của Amazon trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Riêng tại Mỹ, Amazon chiếm khoảng 40% tổng số giao dịch mua sắm trực tuyến, theo eMarketer.
Điều đáng chú ý ở đây là Amazon muốn liên kết với Meta và TikTok khi mà các công ty này cũng đang từng bước tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử. TikTok đã ra mắt TikTok Shop, cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp trong ứng dụng. Meta cũng liên tục khuyến khích người dùng Facebook và Instagram thiết lập các cửa hàng trên trang của họ.
Rủi ro tiềm ẩn khác đối với Amazon là mối quan hệ đối tác mới này có thể ảnh hưởng đến mảng kinh doanh quảng cáo trị giá 40 tỷ USD mỗi năm của công ty.
Amazon tính mức phí khá cao cho các bên Seller (người bán) để tăng mức độ hiển thị sản phẩm của họ trên trang Amazon, từ đó giúp người mua sắm dễ dàng tìm thấy chúng khi nhập từ khóa tìm kiếm. Tuy nhiên, những quảng cáo này sẽ không xuất hiện trên các ứng dụng khác nếu khách mua sản phẩm từ Amazon mà không đăng nhập vào trang web, theo The Information.
Mỹ Hân