Trước khi tham gia sự kiện giới thiệu sản phẩm sở hữu kỳ nghỉ, khách hàng cần tìm hiểu thông tin về loại hình sản phẩm, dịch vụ này. Điều quan trọng là xác định rõ các vấn đề liên quan đến lợi ích và rủi ro, từ đó yêu cầu bên cung cấp sản phẩm giải đáp chi tiết.

Khách hàng cũng nên yêu cầu bộ hợp đồng đầy đủ và xem xét kỹ lưỡng trước khi quyết định mua. Việc xác định rõ nhu cầu cá nhân và gia đình trong thời gian dài là yếu tố cần thiết.

Ngoài ra, khách hàng cần so sánh các thông tin quảng cáo, chào bán hoặc “cam kết miệng” với các điều khoản tại dự thảo hợp đồng. Nếu có sự khác biệt hoặc điều khoản chưa rõ ràng, người tiêu dùng cần yêu cầu doanh nghiệp giải thích, làm rõ và điều chỉnh.

Một số điều khoản cần chú ý bao gồm mô tả dịch vụ, quyền và nghĩa vụ của các bên, giá trị hợp đồng và các chi phí liên quan, điều khoản chấm dứt hợp đồng, và quy định về xử lý vi phạm.

Khách hàng cần lưu ý đến toàn bộ chi phí trong suốt thời gian hợp đồng, bao gồm cả phí duy trì, phí thường niên, phí quản lý và phí trao đổi địa điểm nghỉ dưỡng. Các chi phí này thường không được nêu rõ trong quảng cáo và có thể phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.

Các điều kiện và hạn chế về quyền nghỉ dưỡng và chuyển nhượng quyền này cũng cần được xem xét kỹ lưỡng, ví dụ như thời điểm bắt đầu quyền nghỉ dưỡng, khả năng chuyển nhượng cho người khác và các điều kiện kèm theo.

Ngoài ra, các điều khoản bất lợi như hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của người mua, hoặc không cho phép hủy ngang hợp đồng, cũng cần được khách hàng tìm hiểu kỹ càng.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã thực hiện các hoạt động nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm hoàn thiện luật pháp và tiến hành thanh tra, kiểm tra, cũng như xử lý các vi phạm. Tuy nhiên, yêu cầu hủy bỏ hợp đồng và hoàn trả tiền thường thuộc thẩm quyền của cơ quan giải quyết tranh chấp dân sự.

Ủy ban cũng khuyến cáo người dân gửi đơn đến các cơ quan có thẩm quyền như Bộ Công an hoặc tòa án để giải quyết tranh chấp. Đồng thời, cơ quan này nhấn mạnh sự cần thiết của một khung pháp lý đầy đủ và toàn diện để quản lý hoạt động kinh doanh sở hữu kỳ nghỉ tại Việt Nam, nhằm giảm thiểu rủi ro và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.