Từ ngày 1/7/2024, các ngân hàng đã triển khai xác thực bằng sinh trắc học đối với một số loại giao dịch trực tuyến theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước (NHNN).

Tại họp báo Chính phủ thường kỳ tháng 6, Phó thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng cho biết, quyết định 2345/QĐ-NHNN có mục đích đầu tiên là làm sạch tài khoản vì trước kia có chứng minh thư và nhiều giấy tờ bị kẻ gian lợi dụng giấy tờ giả.

Kiểm tra sinh trắc học này cách thức rất đơn giản, đó là so sánh người thực hiện giao dịch với khuôn mặt để kiểm tra đối chiếu với cơ sở dữ liệu, nếu khớp đúng thì cho thực hiện. Đối với giao dịch dưới 10 triệu đồng thanh toán cho hàng hóa thiết yếu thì không cần thiết.

NHNN thống kê bình quân trong tháng 6 lượng giao dịch trên 10 triệu đồng chiếm 8% số lượng giao dịch, bình quân một ngày từ 1,8 - 2 triệu giao dịch này.

Hiện nay có trên 80% người trưởng thành (tương đương 65 triệu người) có tài khoản tại ngân hàng. Số lượng tài khoản khoảng 180 triệu, bình quân mỗi người có khoảng 3 tài khoản tại ngân hàng.

Tính đến chiều 5/7, các ngân hàng đã đối chiếu làm sạch từ căn cước công dân được 19 triệu tài khoản.

Trong ngày 1/7 như báo chí đăng có trục trặc nhất định, do đông người vào hệ thống, các ngày tiếp theo, hệ thống đã hoạt động bình thường.

NHNN thống kê được 19 triệu tài khoản, trong đó có 10% số người được ngân hàng hỗ trợ trực tiếp tại quầy. Hỗ trợ tại quầy dành cho những người không có căn cước công dân gắn chip, chỉ có chứng minh thư và căn cước cũ. Kế tiếp là những khách hàng không có điện thoại NFC cũng được ngân hàng giúp khách hàng thực hiện.

Số liệu thống kê cho thấy, giao dịch ngày 5/7 đạt đỉnh trong hệ thống điện tử liên ngân hàng với 26,3 triệu giao dịch, lớn nhất trong 10 ngày gần đây. Trong đó, 8,35% là giao dịch trên 10 triệu đồng.

Về khó khăn khi thực hiện, NHNN đã có 2 văn bản hướng dẫn trong các tình huống như không có căn cước công dân gắn chip.

Gần đây nhất, Vietcombank đến chiều 1/7, khách hàng không cần có điện thoại NFC nữa mà kết nối liên thông VNeID với ứng dụng của Vietcombank.

Về bảo mật thông tin, Luật Các tổ chức tín dụng có quy định về trách nhiệm của ngân hàng trong bảo mật thông tin, Luật An ninh mạng có quy định về bảo vệ thông tin. Ngân hàng nào cũng phải tuân thủ tất cả các điều này. NHNN có thông tư về bảo đảm an ninh, an toàn và được bảo mật liên tục.

Về bảo mật giao dịch, giao dịch trên 10 triệu đồng thêm một bước kiểm tra sinh trắc học, các bước còn lại như cũ. Như vậy, có thêm một bước để bảo đảm trường hợp chính chủ, đây là thêm một bước bảo mật cho giao dịch, các bước còn lại không bớt bước nào.

Trước câu hỏi, giải pháp này có an toàn tuyệt đối không, đại diện NHNN cho biết tất cả giải pháp đều không an toàn tuyệt đối.

“Chúng ta ra cái này thì tội phạm ra các khác và như thế ngân hàng phải liên tục khuyến cáo và chúng ta cần liên tục phổ biến các khuyến cáo này. Cứ có thủ đoạn mới là chúng ta phải khuyến cáo. Khảo sát hôm qua cho thấy 94% người được hỏi biết các vấn đề này thông qua các phương tiện truyền thông”, Phó Thống đốc nhấn mạnh.

Trong thời gian tới, ngành ngân hàng cho biết có hai nhiệm vụ, đó là bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của khách hàng, bảo vệ an ninh, an toàn thông tin.

NHNN đã có văn bản yêu cầu các tổ chức tín dụng ghi nhận tất cả khó khăn, vướng mắc của người dùng để tháo gỡ, xử lý. Đặc biệt liên tục nâng cấp ứng dụng mobile banking để có thể đối phó với các thủ đoạn mới, bảo đảm an ninh, an toàn cho người dùng.

NHNN sẽ làm theo lộ trình, làm dần, làm đến đâu chắc đến đó với mục tiêu duy nhất là bảo đảm quyền và lợi ích của khách hàng.